El servicio de garantía de Brother funciona bastante bien respecto a otras empresas como Hp, Epson, etc.

En la zona donde trabajo la gente está empeñeada en comprar impresoras Lexmark (realmente baratas las máquinas, no los cartuchos), Epson y HP.

Nosotros vendemos Brother y siempre explicamos al cliente el buen servicio de garantía que tiene Brother en sus máquinas, 3 años. Que hoy por hoy es muy díficil.

Como vendo máquinas Brother, pues alguna tiene que salir mala o dar algún fallo no? no todas las marcas son perfectas, así que recuerdo que hace casi 1 año vendí una máquina Brother MFC-680CN, una buena máquina, que funcionó sin problemas durante 6 meses y que de la noche a la mañana empezó a aparecer un “Error de impresión 34″.

El cliente me informó de este error que le daba constantemente y no había forma de que entrará un Fax o realizar una impresión, así que después de revisar el estado de la máquina, procedo a realizar una llamada al servicio de garantía de Brother.

Me comentan que es un error del cabezal y que necesita ser enviada para su reparación, así que la empaqueto, me mandan una agencia de transportes a recogerla y en menos de 15 días la máquina está de vuelta.

La voy a instalar a la empresa de mi cliente y tonto de mí no realizo ninguna prueba, con lo cuál y es normal me llama el cliente que eso no imprime bien, que el negro sale muy rallado y no se entiende nada aparte de que cuándo enviamos la máquina se envió con unos cartuchos prácticamente nuevos y han venido vacíos.

Después de realizar las diversas pruebas de limpieza de cabezales, alineación, etc la máquina sigue en las mismas.

Así que llamo a Brother nuevamente y le expongo mi caso, haciendole incapié en que el máquina tiene 6 meses, que siempre que vendo impresoras son Brother que el cliente de esta máquina va a comprarse otra máquina y que si van a funcionar así, que no lo va a hacer y que cuándo la envié la envié con cartuchos nuevos y han venido vacios, etc.

El servicio técnico fue muy bueno y rápido y me comentaró el tío que me atendió que se iba a encargar personalmente de esta máquina e enviarme unos cartuchos nuevos.

Empaqueto la máquina y en caso de 4 o 5 días viene un transportista que recoge la máquina averiada y me deja una totalmente nueva y con una carga de cartuchos originales para la máquina nueva.

Con esto que me pasó creo que seguiré vendiendo Brother sin lugar a dudas, puesto que no contaba que me fueran a cambiar la máquina por una nueva (muy pocos fabricantes lo hacen) y menos que me iban a enviar una carga completa de tinta para la máquina.

Por tanto, si habéis tenido malas experiencias con otras marcas y buscais algo diferente, probar Brother, ya que da 3 años de garantía y por lo visto el servicio de garantía es realmente bueno.

Ya se está hablando del futuro Windows 7, aquí os dejo un link que aparecen bastantes imágenes de la versión Alpha del futuro Windows Media Center 7. En este caso, vemos que los cambios no son muchos con respecto a sus anteriores versiones.

Tan sólo es una versión Alpha, y seguro que evolucionará mucho más, pero bueno, después del fiasco que han tenido con Vista, no hay mucha fe despósitada en Microsoft.

Ahí va el link donde se ven imágenes del que será el Windows Media Center 7, en el blog de Charlie Owen

Microsoft ha liberado esta versión de prueba, pero aún es muy pronto como para andar a descargar e instalar esta versión Alpha y ver si realmente tiene cambios grandes.

Bueno, este mensaje es más una anotación que otra cosa.

Normalmente trabajo e intento vender portátiles ASUS, más que nada por su servicio de garantía, hasta al momento, muy bueno, 2 años de garantía en hardware y 1 año en batería y un servicio rápido.

Este mensaje es para saber como realizar una recuperación del sistema operativo.

Todos los portátiles traen 1 partición oculta que contiene una imagen de la preinstalación del sistema. Esto es de utilidad para que en caso de que se estropee el sistema, poder volver a la configuración original.

En la marca ASUS ya se incluye un DVD de recuperación del sistema, que podemos introducirlo en la unidad y pulsar ESC para que nos aparezca la opción de Boot Menu y arrancar desde la unidad óptica. Esta opción es muy útil si hemos eliminado esta partición oculta de la que hablo.

En caso de no tener el DVD de recuperación a mano y necesitamos volver a la configuración inicial del portátil, cuando encendemos el portátil y aparece el logotipo ASUS, tan sólo tenemos que pulsar F9, y con ello se inicia desde la partición oculta para recargar la imagen guardada.

 

Es realmente útil tener estas anotaciones a mano, ya que cada marca utiliza el sistema igual, pero los arranques se realizan de diversas formas.